Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với SociAgri. Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý giữa bạn (“người dùng”) và SociAgri (“chúng tôi”) về việc sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản. Bằng việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của SociAgri, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sau.

1. Định nghĩa

• “Dịch vụ”: website sociagri.com, ứng dụng mobile SociAgri trên iOS/Android, và dịch vụ chat tại chat.sociagri.com
• “Nội dung”: bất kỳ thông tin nào người dùng đăng tải (văn bản, ảnh, video, báo giá, bình luận, tin nhắn)
• “Tài khoản”: hồ sơ cá nhân bạn tạo trên SociAgri

2. Tài khoản

2.1. Điều kiện đăng ký

• Bạn phải đủ 13 tuổi trở lên
• Bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản cá nhân. Doanh nghiệp / vựa thu mua / hợp tác xã có thể tạo tài khoản tổ chức riêng

2.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm giữ kín mật khẩu và mọi hoạt động trên tài khoản
• Thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
• Không chia sẻ tài khoản cho người khác. Mọi giao dịch / báo giá trên tài khoản bạn được coi là do bạn thực hiện

2.3. Xác minh danh tính

SociAgri có thể yêu cầu xác minh thông tin (số điện thoại qua SMS, ảnh chụp trang trại có GPS) để chống tài khoản giả và bảo vệ uy tín cộng đồng. Việc từ chối xác minh có thể giới hạn một số tính năng (đăng báo giá, chat trực tiếp).

3. Nội dung do bạn đăng tải

3.1. Quyền sở hữu

Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ với nội dung do bạn đăng tải. SociAgri không tuyên bố quyền sở hữu với bài viết, ảnh, video của bạn.

3.2. License cho SociAgri

Tuy nhiên khi đăng tải, bạn cấp cho SociAgri một license không độc quyền, không cần trả phí, có thể chuyển giao, trên toàn thế giới, để: hiển thị, sao lưu, phân phối lại, sửa định dạng kỹ thuật (vd resize ảnh), và quảng bá nội dung đó trên nền tảng SociAgri và các kênh chính thức của SociAgri (Facebook, Zalo, v.v.). License chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc xóa tài khoản.

3.3. Trách nhiệm của bạn

• Đảm bảo bạn có quyền hợp pháp với nội dung đăng (vd. không vi phạm bản quyền của người khác)
• Đảm bảo nội dung không vi phạm pháp luật Việt Nam
• Đảm bảo thông tin báo giá, mô tả nông sản, mô tả dịch vụ là chính xác và trung thực

4. Hành vi bị cấm

Bạn cam kết KHÔNG:

• Đăng nội dung vi phạm pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn: khiêu dâm, bạo lực, lừa đảo, vi phạm thuần phong mỹ tục, xúc phạm danh dự người khác
• Spam (đăng bài lặp lại nội dung trên nhiều tài khoản)
• Tạo nhiều tài khoản giả để thao túng giá, tăng tương tác ảo, hoặc phá hoại uy tín đối thủ
• Sử dụng bot, scraper, hoặc bất kỳ phương tiện tự động nào để truy cập hệ thống mà không có sự cho phép bằng văn bản
• Thu thập dữ liệu người dùng khác (email, số điện thoại) cho mục đích thương mại bên ngoài SociAgri
• Đăng giá ảo hoặc cố ý sai lệch giá nông sản nhằm thao túng thị trường
• Quấy rối, đe dọa, hoặc bắt nạt người dùng khác (qua bình luận, chat, hoặc đăng bài)
• Đăng quảng cáo cá độ, vay nặng lãi, đa cấp, hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Cố ý vượt qua các giới hạn kỹ thuật của hệ thống (rate limit, giới hạn upload, v.v.)
• Phát tán phần mềm độc hại, virus, hoặc tấn công bảo mật hệ thống

SociAgri KHÔNG DUNG THỨ (zero-tolerance) nội dung phản cảm, xúc phạm, quấy rối và người dùng có hành vi lạm dụng. Khi đăng ký, bạn cam kết không đăng nội dung phản cảm và không lạm dụng người dùng khác. Chúng tôi cung cấp công cụ để bạn báo cáo nội dung vi phạm và chặn người dùng lạm dụng; nội dung của người bị chặn sẽ bị ẩn khỏi trải nghiệm của bạn ngay lập tức. Mọi báo cáo được xem xét và nội dung vi phạm cùng người dùng lạm dụng sẽ bị gỡ/loại bỏ trong vòng 24 giờ.

5. Báo giá nông sản — Lưu ý quan trọng

SociAgri là nền tảng kết nối thông tin, không phải bên trung gian giao dịch. Khi bạn xem báo giá thu mua từ một vựa trên SociAgri:

• Giá đó do vựa tự đăng. SociAgri không kiểm chứng từng giá theo thời gian thực
• Giá có thể đã thay đổi từ lúc đăng — luôn xác nhận lại trực tiếp với vựa trước khi vận chuyển
• SociAgri không tham gia, không bảo lãnh, và không chịu trách nhiệm về kết quả của giao dịch giữa bạn và vựa
• Tranh chấp về giá / chất lượng / thanh toán là việc giữa người bán và người mua — SociAgri không xử lý bồi thường

Tương tự, đối với dịch vụ mùa vụ (nhân công, vận chuyển, suất ăn): SociAgri chỉ là chỗ rao thông tin. Hợp đồng, thanh toán, chất lượng dịch vụ là giữa người thuê và người cung cấp dịch vụ.

6. Nghĩa vụ thuế & tuân thủ pháp luật

Mọi khoản thu nhập, doanh thu hoặc thanh toán bạn nhận được phát sinh từ việc sử dụng SociAgri (bán nông sản, cung cấp dịch vụ mùa vụ, vận chuyển, v.v.) đều thuộc trách nhiệm thuế của riêng bạn.

• Bạn tự chịu trách nhiệm kê khai và hoàn thành nghĩa vụ thuế với Nhà nước Việt Nam đối với mọi khoản thu nhập / thanh toán phát sinh qua nền tảng, theo đúng pháp luật thuế Việt Nam hiện hành.
• SociAgri là nền tảng kết nối thông tin, không phải đại lý thuế của bạn và không kê khai, nộp thuế thay cho bạn — trừ trường hợp pháp luật bắt buộc khấu trừ tại nguồn.
• Trường hợp pháp luật yêu cầu khấu trừ thuế tại nguồn, SociAgri có thể khấu trừ và nộp phần thuế tương ứng theo đúng quy định.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý rằng SociAgri có quyền lập, cung cấp và gửi báo cáo tài chính / dữ liệu giao dịch của bạn cho cơ quan thuế Việt Nam khi được yêu cầu hoặc theo quy định của pháp luật. Bạn cũng cam kết tuân thủ triệt để pháp luật Việt Nam trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

7. Sở hữu trí tuệ của SociAgri

Logo “SociAgri”, tên thương hiệu, mã nguồn, thiết kế giao diện, cơ sở dữ liệu (cấu trúc — không bao gồm nội dung người dùng), và tài liệu sản phẩm là tài sản trí tuệ của SociAgri. Bạn không được:

• Sao chép, sửa đổi, tạo phiên bản phái sinh
• Sử dụng logo / tên thương hiệu cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản
• Reverse engineering mã nguồn ứng dụng mobile

8. Chấm dứt tài khoản

8.1. Bạn chấm dứt

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản. Hậu quả:

• Bài viết, báo giá, ảnh của bạn bị ẩn ngay khỏi nền tảng
• Dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày (xem Chính sách quyền riêng tư mục 6)
• Tin nhắn chat đã gửi cho người khác vẫn còn lưu ở phía họ — giống Messenger / Zalo
• Không thể khôi phục sau khi xóa

8.2. SociAgri chấm dứt

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, đặc biệt là Mục 4 (Hành vi bị cấm). Trong trường hợp đó:

• Lỗi nhẹ (vd. spam): tạm khóa, thông báo qua email + cho phép khiếu nại
• Lỗi nghiêm trọng (vd. lừa đảo, tài khoản giả, vi phạm pháp luật): xóa vĩnh viễn, không cảnh báo trước

Bạn có thể khiếu nại quyết định khóa tài khoản trong vòng 30 ngày bằng cách email [email protected] kèm bằng chứng phản biện.

9. Tính khả dụng của dịch vụ

Chúng tôi cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, nhưng KHÔNG cam kết uptime 100%. Dịch vụ có thể không khả dụng trong các tình huống sau:

• Bảo trì hệ thống định kỳ (sẽ thông báo trước nếu có thể)
• Sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng (DigitalOcean, Cloudflare)
• Tấn công DDoS hoặc các sự kiện bảo mật bất khả kháng
• Mất điện, đứt cáp Internet
• Sự kiện bất khả kháng khác

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường cho thiệt hại do dịch vụ tạm thời không khả dụng.

10. Miễn trừ trách nhiệm

Dịch vụ SociAgri được cung cấp “NGUYÊN TRẠNG” (as is) và “TÙY THEO TÍNH KHẢ DỤNG” (as available). Trong giới hạn pháp luật cho phép, SociAgri không bảo đảm:

• Dịch vụ luôn không có lỗi hoặc gián đoạn
• Mọi thông tin trên nền tảng (đặc biệt là báo giá, mô tả nông sản, chất lượng dịch vụ) đều chính xác
• Mọi tài khoản trên nền tảng đều là người thật
• Kết quả kinh doanh của bạn khi sử dụng nền tảng

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong giới hạn pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của SociAgri với bạn cho mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ không vượt quá 1.000.000 VND (một triệu đồng).

SociAgri KHÔNG chịu trách nhiệm cho các thiệt hại sau:

• Tổn thất lợi nhuận, doanh thu, cơ hội kinh doanh do giao dịch dựa trên thông tin trên nền tảng
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả (vd. mất khách hàng, hư hỏng nông sản trong vận chuyển)
• Hành vi vi phạm pháp luật của người dùng khác trên nền tảng
• Sự cố từ bên thứ ba (Facebook, Apple, Google, ngân hàng, đơn vị vận chuyển)

12. Bồi thường cho SociAgri

Bạn đồng ý bồi thường và giữ SociAgri vô hại khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí (bao gồm chi phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ:

• Nội dung bạn đăng tải vi phạm pháp luật hoặc quyền bên thứ ba
• Bạn vi phạm các điều khoản này
• Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật

13. Luật áp dụng + giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước hết bằng thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam.

14. Thay đổi điều khoản

SociAgri có quyền cập nhật các điều khoản này. Khi có thay đổi đáng kể:

• Cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong 14 ngày
• Gửi email cho người dùng đã đăng ký email

Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

15. Liên hệ

• Email: [email protected]
• Trang chính: sociagri.com
• Địa chỉ: Krông Pắk, Đắk Lắk, Việt Nam